Samochód w warsztacie
Czasami trzeba odstawić samochód do warsztatu, np. w celu wykonania przewidzianych w ramach gwarancji czynności obsługowych albo wtedy, gdy brakuje czasu, doświadczenia bądź specjalnych narzędzi niezbędnych do wykonania naprawy. Nawet w przypadku naprawy samochodu przez mechanika w warsztacie można mieć wpływ na to, aby została ona wykonana zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. W tym rozdziale podano informacje przydatne podczas wizyty i rozmów w warsztacie.
Warsztat autoryzowany i inne warsztaty
■ Wybór warsztatu zależy wyłącznie od użytkownika. Zarówno warsztaty autoryzowane, jak i większość innych są odpowiednio przygotowane, aby wykonać naprawę, wymienić olej, wkładki cierne, opony i amortyzatory. Te inne warsztaty są przeważnie tańsze. Jest ważne, aby właściciel warsztatu miał odpowiednie kwalifikacje i był zarejestrowany, np. w cechu rzemiosł motoryzacyjnych.
■ W okresie gwarancji, przeglądy techniczne muszą być wykonywane wyłącznie w autoryzowanym warsztacie VW. Dotyczy to także, poża nielicznymi wyjątkami, napraw. Drobne prace blacharskie, czy lakiernicze możesz naturalnie zrobić gdziekolwiek, także sam. Pamiętaj jednak, że i wtedy może dojść do ewentualnego sporu co do utraty gwarancji.
Zlecenie naprawy w formie pisemnej
■ Przed odwiedzeniem warsztatu wypisz sobie wszystkie niepokojące objawy i usterki, jakie zauważyłeś w Twoim samochodzie. Oddając auto, omów tę listę w biurze obsługi klienta albo z mechanikiem. Zawsze pytaj, jeżeli w wypowiedziach Twojego rozmówcy czegoś nie zrozumiesz. Zademonstruj mechanikowi zauważone usterki i objawy.
■ Dopilnuj precyzyjnego opisania zakresu prac. Zlecenia typu „przygotowanie samochodu do przedłużenia ważności dowodu rejestracyjnego” albo „przegląd przed urlopem” przeważnie kończą się nieporozumieniami podczas płacenia za prace, które nie były wg Ciebie konieczne.
■ Wszelkie zlecenia składaj w formie pisemnej. Powinny one zawierać specyfikację zakresu żądanych przez Ciebie napraw. Zawsze poproś o kopię zlecenia.
